Pengaruh Situasi Konsumen
Perilaku konsumen adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Focus dari perilaku konsumen adalah bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang.
Menurut Engel, dkk (1994) perilaku konsumen sangat dipengaruh oleh faktor-faktor kebudayaan, social, pribadi, psikologis dan situasi. Pengaruh situasi konsumen mempengaruhi keputusan konsumen dalam memutuskan untuk membeli sebuah produk barang atau jasa guna memenuhi kebutuhannya. Pengaruh situasi menekankan pada waktu dan tempat yang spesifik yang terlepas dari karakteristik konsumen dan karakteristik objek.
Faktor – faktor yang dapat meningkatkan pencarian informasi sebelum pembelian
Faktor Situasi
Pengalaman
ü Pembelian pertama kali
ü Tidak ada pengalaman yag lalu karena produk adalah baru
ü Pengalaman sebelumnya yang tidak memuaskan pada kategori produk
Dapat diterima secara social
ü Pembelian ditunjukan untuk hadiah
ü Produk dapat dilihat oleh masyarakat
Pertimbanangan yang berhubungan dengan Nilai
ü Pembelian dilakukan karena keinginan saja bukan kebutuhan
ü Semua alternative mempunyai konsekuensi yang diingini maupun yang tidak diingini
ü Para anggota keluarga tidak sepakat mengenai syarat produk atau penilaian alternative
Jenis situasi konsumen
· Situasi komunikasi adalah situasi di mana konsumen mendapatkan informasi atau sedang melakukan komunikasi untuk menentukan pilihan konsumen.
Konsumen bisa mendapatkan informasi melalui, komunikasi lisan, media cetak, media masa, atau informasi langsung dari produsen ke konsumen
· Situasi Pembelian adalah situasi lingkungan yang dihadapkan oleh konsumen ketika berada di pasar untuk membeli produk atau jasa, misalnya : di tempat rekreasi bila seorang konsumen rela mengeluarkan biaya mahal guna mendapatkan produk yang diinginkan hal itu dikarenakan situasi yang berada di tempat wisata
· Situasi Pemakaian adalah situasi penggunaan produk dan jasa merupakan situasi atau suasana ketika konsumsi terjadi.
Mowen dan Minor (1998) Situasi Konsumen adalah faktor lingkungan sementara yang menyebabkan suatu situasi dimana perilaku konsumen muncul pada waktu tertentu dan tempat tertentu. 5 karakteristik situasi pembelian :
· Lingkungan Fisik
Lingkungan fisik mempengaruhi misalnya lokasi, cuaca , dekorasi dan sebagainya yang menggambarkan lingkungan fisik
· Lingkungan Sosial
· Waktu
· Tujuan
· Keinginan atau suasana hati
Sumber : http://organisasi.org
http://repository.ipb.ac.id
